Terms & conditions

Attode ApS

Fredensgade 42E, 1. mf. 

8000 Aarhus C

CVR nr.: 42247804

Email: info@attode.dk

Priser

Hos Attode ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

ATTODE ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Apple Pay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Attode ApS tilstræber at afsende ordre samme eller næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr. Gratis fragt ved køb over 699 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen eller valgte pakkeshop.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med Bring.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.

Skriver du forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at fragtfirmaet af den ene eller anden grund ikke kan levere dine vare, eller du ikke afhenter den på dit posthus inden for den angivne tid, så varerne bliver sendt retur til os, kommer du til at betale for et fragtgebyr på 39 kr. for at få sendt pakken tilbage igen til dig, hvis du ønsker den sendt på ny. Det er din pligt at sikre dig at du har indtastet korrekte oplysninger. 

Betalingen bliver hævet, når ordren er afsendt.

Bemærk at der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer. 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på attode.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bliver reklamationen godkendt vil vi som udgangspunkt få vores skrædder til at reparere fejlen. Hvis ikke dette er muligt får du tilsendt et nyt produkt magen til, såfremt at den pågældende model og størrelse er på lager. Er varen ikke på lager, kan du få refunderet pengene i stedet. Du får refunderet det beløb som du i første omgang har betalt for bukserne. Bliver reklamationen afvist, sender vi varen/varerne retur til dig.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk derfor at vedlægge kvittering med reg. og konto nr., når du sender din reklamation ind til os.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare/flere varer skal du sende os en e-mail på info@attode.dk med dit ordre nr. (Den findes typisk som en del af navnet på din ordrebekræftelse), samt billeder af det du ønsker reklamere over.

Er der tale om tøj som har været i brug bedes du vaske det inden du sender det retur til os.

 

Når du returnerer varen/varerne, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Evt. mangler ved levering eller fabrikationsfejl skal rapporteres indenfor 3 dage fra modtagelsen.

Håndtering af reklamationspakker kan tage op til 14 hverdage fra den dag, hvor vi har modtaget din pakke.

 

Fortrydelsesret

Når du handler hos attode.dk har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse af din ordre give os en skriftlig besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Meddelelsen skal ske via returportal eller gives ved e-mail: info@attode.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret samt angive dit ordre nr. (Den findes typisk som en del af navnet på din ordrebekræftelse og starter med FF efterfulgt af 8 cifre).

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage din ordre eller undlade at afhente fra posthuset. Hvis ovenstående ikke overholdes, vil fragtfirmaet automatisk tage varen retur til os, og du vil blive opkrævet de reelle returomkostninger fragtfirmaet pålægger os.

Tilbagebetalingen foretages på samme betalingsmetode, der blev benyttet ved det oprindelige køb. Har du f.eks. betalt med kreditkort, vil vi også kreditere beløbet på det samme kreditkort som blev brugt.

Bemærk: Afhængig af din bank, kan der gå op til 5 bankdage før at du kan se pengene inde på din konto. 

 

Returnering

Du skal selv betale for at pakken returneres. Det koster 39 kr. at benytte vores returportal gennem hjemmesiden.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os en skriftlig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Du skal i så fald tilbagesende varerne ubrugte, ubeskadiget, i samme indpakning og alle mærker skal være intakte og være fastsiddende på varerne. Ved evt. mangel af mærker og etiketter, vil der blive fratrukket 149 kr. fra den fulde refundering.

Hvis der er nogen former for makeup, lugte, pletter mm. på tøjet, vil vi lave en modregning for den pågældende værdiforringelse. Hvis ovenstående ikke er overholdt bliver varen betragtet som brugt og i en forringet værdi og du vil derfor ved fortrydelse få en mindre del eller ingenting tilbage af købsbeløbet, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Attode forbeholder sig retten til at vurdere varens stand ved returnering.

Det er dit ansvar at sende varen tilbage i en sikker emballage og det er dig som hæfter ved fejl eller mangler, som kan være opstået under returnering (Eventuelt skade under transport).

Du modtager ikke en bekræftelse når varen er modtaget på vores adresse. Du har selv mulighed for at tracke pakken igennem valgte fragtfirma. Du modtager til gengæld en bekræftelse på mail, når din returnering er håndteret.

Håndtering af returpakker kan tage op til 7-10 hverdage fra den dag, hvor vi har modtaget din pakke.

 

Gratis produkt ved køb

Vi tilbyder lejlighedsvis gratis produkter som en ekstra fordel for vores værdsatte kunder ved køb af udvalgte varer. Vi ønsker at informere vores kunder om, at det gratis produkt, som følger med din ordre, er en del af vores promotions-tilbud og er underlagt visse betingelser.

Ved returnering af det købte produkt er det vigtigt at bemærke, at det gratis produkt også skal returneres sammen med den oprindelige vare for at opfylde vores betingelser. Vi oplyser desuden, at hvis det gratis produkt beholdes, når det købte produkt returneres, vil den oprindelige værdi for det gratis produkt blive fratrukket beløbet for den samlede refundering.

 

 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved 

den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Mobilnummer

E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Attode ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Attode ApS samt vores Kundeservice- og Finans afdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.attode.dk er Direktøren. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.attode.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Attode ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Attode ApS via e-mail info@attode.dk

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

Hvis du har sat kryds i boksen ”Tilmeld kundeklub”, behandler vi din e-mailadresse, telefonnummer og oplysningerne om dine køb hos os, indtil det ikke længere er relevant. Det vil i praksis sige, indtil du gør os opmærksom på, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails eller SMS'er fra os.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at framelde nyhedsbrev gennem en af vores nyhedsbrev til dig og ved at klikke på afmeldingslinket i den modtaget SMS. Bemærk at e-mail og SMS skal afmeldes individuelt.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@attode.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@attode.dk

__________________________________________________________________________